Estas políticas de privacidad de POS Restaurantes describen cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos información de usuarios, clientes, administradores, colaboradores y visitantes de nuestra aplicación o sistema web.
La privacidad de la información es importante para POS Restaurantes. Por esa razón utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos tratados durante la prestación del servicio.
1. Derechos de acceso, cancelación y rectificación
Los titulares de los datos garantizan la veracidad, exactitud y vigencia de la información personal facilitada y se comprometen a mantenerla actualizada.
El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos conforme a la legislación aplicable, escribiendo a los canales oficiales de POS Restaurantes.
POS Restaurantes podrá conservar información durante el período necesario para resolver disputas, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, mantener trazabilidad operativa y dar cumplimiento al contrato.
2. La Información Personal
POS Restaurantes puede solicitar, recabar y almacenar nombre, identificación, correo electrónico, teléfono, domicilio, datos fiscales, información de facturación, información de usuarios internos, datos de cuenta, roles y permisos.
También puede tratar información operativa registrada en el sistema, como ventas, pedidos, productos, inventario, clientes, reportes, movimientos, logs, transacciones y datos necesarios para prestar el servicio.
3. Uso de la Información Personal
La información se utiliza para operar la plataforma, activar cuentas, procesar pagos, brindar soporte, emitir comunicaciones de servicio, mejorar funcionalidades, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
POS Restaurantes puede enviar mensajes relacionados con actualizaciones, seguridad, vencimientos, soporte técnico, promociones o información relevante para el uso del sistema.
- Procesar suscripciones, licencias, pagos y renovaciones.
- Brindar soporte técnico y seguimiento administrativo.
- Mejorar rendimiento, estabilidad, seguridad y experiencia de usuario.
- Generar reportes operativos o análisis internos de forma agregada.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.
4. Confidencialidad de la Información Personal
POS Restaurantes no venderá ni alquilará información personal. Podrá compartir datos con proveedores de servicios, empresas relacionadas o aliados necesarios para prestar, mejorar o facilitar las operaciones del sistema.
Estos proveedores deberán mantener estándares razonables de confidencialidad y seguridad. POS Restaurantes no se responsabiliza por información entregada directamente por el usuario a terceros fuera de nuestros canales oficiales.
5. Clave Personal
El usuario es responsable por la confidencialidad de su usuario, contraseña, tokens, accesos y permisos internos. Toda actividad realizada con sus credenciales se entenderá efectuada por el usuario o por personal autorizado.
Si sospecha que una clave fue comprometida, debe modificarla y notificar inmediatamente a soporte.
6. Menores de Edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de edad y a empresas o negocios legalmente constituidos. No está destinada al registro de menores de 18 años.
7. Requerimientos Legales
POS Restaurantes podrá revelar información personal cuando exista requerimiento de autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad, integridad del sistema o cumplimiento de la ley.
También podrá conservar y revisar registros cuando existan indicios de fraude, uso indebido, intentos de acceso no autorizado o actividades sospechosas.
8. Seguridad y Almacenamiento
POS Restaurantes aplica medidas técnicas razonables para proteger información, incluyendo controles de acceso, respaldos, monitoreo, comunicaciones seguras y prácticas de seguridad de infraestructura.
Aunque se aplican medidas de protección, internet es un entorno abierto y no puede garantizarse que terceros no autorizados nunca superen las barreras de seguridad. El usuario debe usar redes seguras y proteger sus credenciales.
9. Cambio en preferencias de comunicaciones
El usuario puede solicitar cambios en sus preferencias de comunicaciones promocionales o informativas. Algunas comunicaciones técnicas, legales, de seguridad o servicio pueden seguir enviándose por ser necesarias para la prestación del sistema.
10. Datos creados durante el uso de servicios
Durante el uso de POS Restaurantes se pueden generar datos de ubicación cuando una funcionalidad lo requiera, datos de transacciones, uso de módulos, accesos, errores, rendimiento, dispositivos, navegadores y logs del sistema.
Estos datos permiten mejorar el servicio, brindar soporte, emitir recibos, analizar uso, prevenir fraude, auditar seguridad y mantener continuidad operativa.
- Datos de transacciones: fecha, hora, productos, monto, método de pago y detalles operativos.
- Datos de uso: páginas vistas, módulos utilizados, fallos, acciones del sistema y tiempos de acceso.
- Datos del dispositivo: navegador, sistema operativo, dirección IP, idioma, identificadores técnicos y versión.
- Datos de comunicación: mensajes o solicitudes enviados por canales de soporte o dentro de la aplicación.
11. Datos de otras fuentes
Podemos recibir información de usuarios, administradores, clientes, proveedores, integraciones, sistemas de pago, plataformas fiscales, formularios, tickets de soporte, comentarios, calificaciones o reclamos.
La presente política de privacidad rige a partir del momento de su aceptación y puede ser actualizada cuando existan cambios legales, técnicos u operativos.